Reklamacje i zwroty
Reklamacje
Jeśli zakupiony towar posiada wady, klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej na adres sprzedawcy lub elektronicznie na adres e-mail: biuro@bartniktwr.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji sprzedawca wymieni towar na wolny od wad lub usunie wadę. Jeśli wymiana lub naprawa nie są możliwe, klient ma prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.bartnik-online.pl
Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien złożyć sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu, które może być przesłane na formularzu dostępnym na stronie internetowej sklepu pod adresem: „Formularz odstąpienia”. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy towaru do klienta. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Klient ma obowiązek zwrócić towar sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru na adres sprzedawcy przed upływem tego terminu. W przypadku odstąpienia klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru.bartnik-online.pl
Prosimy pamiętać, że klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru
Adres zwrotów:
Bartnik Sp.k., ul. Mostowa 4, 09-440 Staroźreby
